Problem 1: Die Website wird nicht gefunden
- Keine Orte genannt: Wer „Maler Freiburg“ sucht, findet Seiten, auf denen „Freiburg“ steht.
- Nur eine Leistungsseite: Fünf Stichpunkte auf einer Seite ranken schlechter als eigene Seiten pro Leistung.
- Google-Profil fehlt oder ist leer: Bei lokalen Suchen entscheidet oft die Karte, nicht die Website.
- Technische Fehler: Seite lädt langsam, ist auf Google gesperrt, Titel fehlen.
Problem 2: Die Website überzeugt nicht
- Unklar, was Sie anbieten: Der Besucher muss suchen.
- Kein Anrufen-Knopf: Auf dem Handy muss man die Nummer abtippen.
- Keine Belege: Keine Fotos echter Arbeiten, keine Bewertungen.
- Formular zu lang oder kaputt: Zehn Pflichtfelder schrecken ab.
So finden Sie es heraus
- Schauen Sie in Ihr Google-Profil unter „Leistung“: Wie viele Menschen sehen Ihren Eintrag, wie viele rufen an?
- Suchen Sie Ihre Hauptleistung mit Ihrem Ort bei Google. Wo stehen Sie?
- Fragen Sie ChatGPT nach Ihrer Branche in Ihrer Stadt.
- Öffnen Sie Ihre Website auf dem Handy und versuchen Sie, in zehn Sekunden anzurufen.
Keine Lust, das selbst zu prüfen? Genau das machen wir im Gratis-Check, inklusive der Antwort von ChatGPT.
Problem 3: Der Weg zur Anfrage ist zu schwer
Manchmal wird eine Website gefunden und überzeugt auch, aber die Anfrage scheitert an Kleinigkeiten:
- Die Telefonnummer steht nur im Impressum.
- Das Formular fragt zehn Pflichtfelder ab.
- Nach dem Absenden kommt keine Bestätigung, der Kunde ist unsicher.
- Es gibt keinen Hinweis, wie schnell Sie antworten.
- Auf dem Handy ist der Knopf zum Anrufen nicht zu sehen.
Jeder dieser Punkte kostet Anfragen. Die Lösung ist einfach: Telefonnummer und Knopf oben auf jeder Seite, ein kurzes Formular mit Name, Kontakt und Nachricht, eine klare Bestätigung.
Problem 4: Die Anfragen kommen, aber nicht an
Es klingt banal, ist aber häufig: Das Formular schickt Nachrichten an eine alte E-Mail-Adresse, oder sie landen im Spam-Ordner. Testen Sie Ihr Formular jetzt mit einer eigenen Nachricht. Prüfen Sie auch, ob die Telefonnummer auf der Website zu einem Anschluss führt, der tagsüber besetzt ist oder eine Mailbox hat.
Problem 5: Die falschen Besucher
Wenn viele Besucher kommen, aber keine anfragen, kann es auch an den Besuchern liegen. Eine Seite, die bei „Fliesen verlegen Anleitung“ gefunden wird, zieht Heimwerker an, keine Kunden. Die Search Console zeigt, mit welchen Suchbegriffen Besucher kommen. Richten Sie Ihre wichtigsten Seiten auf Suchen aus, bei denen jemand einen Fachbetrieb beauftragen möchte.
Eine Woche Test
Fragen Sie eine Woche lang jeden neuen Kunden: „Wie haben Sie uns gefunden?“ Notieren Sie die Antworten. Wenn niemand die Website nennt, wissen Sie, wo Sie ansetzen müssen. Wenn viele sie nennen, aber über andere Wege anfragen, ist die Website wichtiger, als Sie dachten.