Was beim Löschen wirklich passiert
Wenn Sie ein Profil in Ihrem Konto entfernen, verlieren Sie nur die Verwaltung. Der Eintrag selbst bleibt in Google Maps sichtbar, weil Google davon ausgeht, dass Ihr Betrieb weiter existiert. Er ist dann nur nicht mehr verwaltet, und jeder kann Änderungen vorschlagen. Das ist fast nie, was Inhaber wollen.
Die richtigen Wege je nach Situation
| Situation | Was tun? |
|---|---|
| Betrieb geschlossen | Profil als „dauerhaft geschlossen“ markieren. Kunden sehen dann sofort, dass es Sie nicht mehr gibt. |
| Umzug an neue Adresse | Adresse im bestehenden Profil ändern, nicht neu anlegen. So bleiben Bewertungen erhalten. |
| Betriebsferien oder Umbau | Sonderöffnungszeiten oder „vorübergehend geschlossen“. |
| Doppelter Eintrag | Den falschen Eintrag als Duplikat melden. Google führt die Einträge zusammen oder entfernt einen. |
| Eintrag gibt es gar nicht | Über Maps „Änderung vorschlagen“ und „existiert nicht“ melden. |
| Betrieb übernommen | Inhaberschaft beantragen statt ein neues Profil anzulegen. |
Doppelte Einträge: warum sie schaden
Doppelte Einträge entstehen oft nach Umzügen, Namensänderungen oder wenn jemand im Team ein zweites Profil angelegt hat. Sie verwirren Kunden und teilen Bewertungen und Anrufe auf zwei Einträge auf. Google kann einen der Einträge auch schlechter anzeigen. Suchen Sie in Google Maps nach Ihrem Firmennamen und nach Ihrer Telefonnummer. Taucht Ihr Betrieb zweimal auf, sollten Sie das beheben.
Ein Profil übernehmen, das jemand anderes verwaltet
Manchmal hat eine alte Agentur, ein früherer Mitarbeiter oder der Vorbesitzer die Verwaltung. Dann können Sie bei Google die Inhaberschaft beantragen. Der aktuelle Verwalter wird benachrichtigt. Reagiert er nicht, kann Google Ihnen nach einer Bestätigung den Zugang geben. Das dauert meist einige Tage. Halten Sie Nachweise bereit, etwa einen Gewerbeschein oder eine Rechnung mit Adresse.
Negative Einträge und schlechte Bewertungen
Ein Profil wegen schlechter Bewertungen zu löschen, funktioniert nicht. Der Eintrag bleibt, und die Bewertungen auch. Besser: auf kritische Bewertungen sachlich antworten, unzulässige Bewertungen melden und neue Bewertungen von zufriedenen Kunden sammeln. Wie das geht, steht in Google-Bewertung löschen lassen und Mehr Google-Bewertungen bekommen.
Häufige Fragen
Kann ich meinen Google-Eintrag komplett löschen?
Nicht, solange der Betrieb existiert. Sie können nur die Verwaltung abgeben. Ist der Betrieb geschlossen, markieren Sie ihn als dauerhaft geschlossen.
Was mache ich mit einem doppelten Google-Eintrag?
Den falschen Eintrag in Google Maps als Duplikat melden. Google führt die Einträge zusammen oder entfernt einen.
Wie bekomme ich mein Google-Profil von einer alten Agentur zurück?
Beantragen Sie die Inhaberschaft bei Google. Reagiert der Verwalter nicht, prüft Google Ihre Nachweise und gibt Ihnen den Zugang.